Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Introduction
Nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.
En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre service.
✅ Notre engagement
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous limitons leur utilisation au strict nécessaire pour le fonctionnement de notre service.
Collecte des données
Données collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :
- Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé, interactions
- Données techniques : Cookies, identifiants de session, préférences
Données que vous nous fournissez
Certaines données sont collectées lorsque vous interagissez volontairement avec notre plateforme :
- Informations de compte : Email, nom d'utilisateur, mot de passe
- Informations de profil : Photo, bio, préférences
- Communications : Messages envoyés via nos formulaires de contact
🔒 Données sensibles
Nous ne collectons jamais de données sensibles comme les informations bancaires, de santé ou politiques sans votre consentement explicite et une justification légale.
Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :
Fonctionnement du service
- Authentification et gestion de votre compte
- Personnalisation de votre expérience utilisateur
- Traitement de vos demandes et transactions
- Notification des mises à jour importantes
Amélioration de l'expérience utilisateur
- Analyse des performances et optimisation du service
- Détection et prévention des bugs
- Support technique et assistance utilisateur
- Développement de nouvelles fonctionnalités
⚠️ Limitations importantes
Nous n'utilisons JAMAIS vos données pour : du démarchage commercial non sollicité, la vente à des tiers, le profilage publicitaire abusif, ou toute activité non liée au fonctionnement de notre service.
Partage des données
Principe général
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas expressément mentionnés ci-dessous.
Partage autorisé
- Prestataires techniques : Hébergement sécurisé et maintenance de l'infrastructure
- Partenaires de confiance : Pour des fonctionnalités spécifiques avec votre consentement
- Obligations légales : En cas de demande judiciaire ou administrative légale
Protection lors du partage
Tous nos partenaires signent des accords stricts de confidentialité et sont soumis aux mêmes standards de protection des données que nous appliquons.
🛡️ Transparence
Nous vous informons toujours lorsque vos données sont partagées avec des tiers et vous donnons la possibilité de vous y opposer quand c'est légalement possible.
Sécurité des données
Mesures de protection techniques
- Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS 1.3) et au repos
- Authentification : Système d'authentification sécurisé multi-facteurs
- Accès restreint : Principe du moindre privilège pour les accès administrateurs
- Surveillance : Monitoring continu des accès et détection d'intrusion
Mesures organisationnelles
- Formation : Sensibilisation régulière de l'équipe à la sécurité
- Audits : Contrôles réguliers des systèmes et procédures
- Sauvegardes : Sauvegardes chiffrées et redondantes des données
- Mise à jour : Patches de sécurité appliqués automatiquement
En cas d'incident
En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à :
- Vous notifier dans les 72 heures si vos données sont concernées
- Informer les autorités compétentes selon les obligations légales
- Prendre immédiatement les mesures correctives nécessaires
- Mener une enquête complète et transparente
🚨 Signalement d'incident
Si vous suspectez un problème de sécurité concernant votre compte, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact sécurisé.
Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas :
- Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités
- Vous retirez votre consentement
- Vous vous opposez au traitement
- Les données ont été traitées de manière illicite
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
📬 Comment exercer vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact dédié. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Conservation des données
Durées de conservation
- Données de compte actif : Tant que votre compte est actif
- Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion
- Logs de connexion : 12 mois maximum
- Données analytiques : 2 ans sous forme anonymisée
- Communications support : 3 ans après résolution
Suppression automatique
Nos systèmes suppriment automatiquement :
- Les sessions expirées après 30 jours d'inactivité
- Les données temporaires de cache après 24 heures
- Les logs d'erreur après 6 mois
- Les données de test et développement après chaque déploiement
🔄 Suppression sur demande
Vous pouvez demander la suppression immédiate de votre compte et de toutes vos données associées à tout moment via les paramètres de votre compte.
Modifications de cette politique
Notifications des changements
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter :
- Les évolutions de notre service
- Les changements de réglementation
- L'amélioration de nos pratiques de protection des données
Comment vous êtes informés
En cas de modification importante, nous vous informerons par :
- Notification sur la plateforme : Banner visible lors de votre prochaine connexion
- Email : Si vous avez accepté les communications (modifications majeures uniquement)
- Historique des versions : Disponible en bas de cette page
Délai d'application
Les modifications entrent en vigueur 30 jours après publication, sauf pour :
- Les corrections d'erreurs (applicables immédiatement)
- Les améliorations de sécurité (applicables immédiatement)
- Les obligations légales (selon les délais imposés)
✅ Votre contrôle
Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez supprimer votre compte avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :
📧 Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : Aucune pour le moment
Réponse : Sous 72 heures ouvrées
Langues : Français, Anglais
🏛️ Autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL :
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : 01 53 73 22 22
Historique des versions
Version 1.0 - 10 août 2025
- Première version de la politique de confidentialité
- Définition des pratiques de collecte et d'utilisation des données
- Mise en conformité avec le RGPD
- Implémentation des droits utilisateurs